Business Functions

Ventas

Creamos las mejores experiencias de venta del mercado, facilitando la colaboración entre la estructura comercial y toda la empresa.

Ayudamos a los CSO a liderar la transformación de las organizaciones comerciales, con el fin de que los vendedores, los procesos y la plataforma de ventas sean mucho más eficientes y eficaces que su competencia.

Para ello, reforzamos las relaciones entre los CSO y toda la empresa, de forma que tengan acceso a los recursos indispensables para su éxito: en recursos humanos, el mejor proceso de desarrollo del personal de venta; en TI, una plataforma rápida y eficaz con la que obtener y mantener actualizada la información de sus clientes; en marketing, los instrumentos más adecuados para guiar las propuestas individuales de valor; y, en operaciones, el modo más sencillo de gestionar las actividades de abastecimiento y posventa.

Los CSO también deben considerar el enfoque multicanal del mercado, lo que significa explorar todo el recorrido del cliente y todos los puntos de contacto administrados por los distintos contribuyentes. Estos últimos administran canales físicos o virtuales y deberían tener un fuerte grado de asociación con la empresa para garantizar que la estrategia de comunicación con el cliente sea conforme.

Nuestro enfoque

Todas nuestras acciones están encaminadas a proporcionar a las organizaciones comerciales aquello que llamamos Smart Enablement.

Ayudamos a los CSO, los CMO (directores de marketing) y los CEO (directores ejecutivos) a adoptar los procesos más eficaces, las metodologías más adecuadas, las mejores tecnologías y los sistemas para respaldar la digitalización de la organización de ventas.

Para ello, implementamos soluciones y estructuras con una arquitectura simple y un rendimiento fácil de medir.

Trabajamos para optimizar cada inversión y aumentar el impacto sobre los resultados comerciales, distinguiendo las actividades en tres momentos principales:

Análisis y consultoría: analizamos el historial de datos y de procesos del cliente y lo comparamos con los valores de referencia. De esta manera, hallamos las brechas entre la situación actual y los objetivos e identificamos las mejores soluciones para alcanzarlos
Desarrollo inteligente y capacitación: diseñamos y desarrollamos soluciones sin código, con una interfaz de usuario intuitiva y fácil de adoptar. Permitimos que el marketing y la fuerza de ventas adquieran las competencias y la experiencia necesarias para hacer un uso completo de las tecnologías adquiridas
Recopilación de resultados y análisis de rendimiento: analizamos y ajustamos constantemente el rendimiento del cliente, con objeto de mejorar progresivamente los resultados, colmar los vacíos con los objetivos definidos y aumentar el retorno de la inversión

Nuestros servicios

Operamos en cinco áreas principales de competencia:

Identificación de las mejores prácticas de venta

Modelamos procesos y sistemas y definimos su rendimiento y retorno de la inversión, gracias al análisis en profundidad de los datos del cliente y al uso de referencias y mejores prácticas internacionales, partiendo de la definición de objetivos concretos y tangibles.

Ventas y marketing, adopción de procesos y tecnología

Ponemos al cliente en el centro de todos los procesos comerciales, para diseñarlos de acuerdo con las mejores prácticas de venta y elegir las soluciones que mejor se adapten a sus necesidades. Aseguramos a la fuerza de ventas y al área de marketing el uso de tecnologías de vanguardia, intuitivas y fáciles de utilizar e integrar entre sí.

Academia de ventas y certificación

Apoyamos a los clientes durante todo el proceso de adopción de las soluciones identificadas, ayudándoles a adaptar sus prácticas y estructuras de venta a métodos modernos y eficientes.

Formamos a las personas y certificamos sus competencias en términos de gestión de las relaciones con los clientes, conocimiento de los productos y los servicios, actitud hacia el «enfoque en el cliente» y adopción de comportamientos

Programa de colaboración

Definimos y modelamos los procesos de colaboración interna y externa para alcanzar y mantener los factores críticos de éxito

Servicio de externalización de ventas

Ayudamos a los clientes a lidiar con situaciones de fuerte discontinuidad en el enfoque comercial (innovación de producto, de canal o de mercado final). Facilitamos directamente competencias organizativas para probar la nueva metodología, evaluar sus resultados y extender la práctica tras su puesta en marcha

ASOCIACIÓN

Miller Heiman Group: acompañamos al cliente a escala mundial, en calidad de consultor de ventas independiente, en el proceso de adquisición y de adopción de las metodologías de la primera compañía internacional especializada en el desempeño de ventas – www.millerheimangroup.com

Salesforce.com: asistimos al cliente en la elección de la mejor configuración de la solución y, con nuestro personal certificado, trabajamos codo con codo con el cliente como asesores en su implementación – www.salesforce.com