Customer Platforms

Aiutiamo i nostri clienti dando slancio al loro business

Come Business Integrator e Consulting Partner di Salesforce, leader nel settore dei cloud based software, noi di Bip Customer Platforms mettiamo la nostra
profonda conoscenza dei processi commerciali, e delle capabilities più
all’avanguardia del settore, al servizio di medie e grandi aziende in ogni industria.
Aiutiamo i nostri clienti dando slancio al loro business, costruendo personalizzazioni in modalità di low/no coding con strumenti Salesforce di ultima generazione, preferendoli a processi di custom o hard code che ingessano i sistemi.

L’ innovazione continua dei progetti per i nostri clienti è garantita dai continui aggiornamenti della piattaforma Salesforce e dai percorsi di crescita e certificazione che offriamo ai nostri consulenti.

BIP è Gold Sponsor del Dreamforce2023 !

L’evento annuale organizzato da Salesforce avrà luogo a San Francisco dal 12 al 14 settembre.

In Partnership con Salesforce e facendo leva sul nostro ruolo strategico di business integrator aiutiamo le imprese a posizionare consumatori, clienti e cittadini al centro di una moderna e performante “Customer Platform” rimuovendo nel contempo le barriere che ancora ci sono con gli altri sistemi aziendali realizzati a silos.

Dreamforce 2023 metterà in luce l’importanza dell’Intelligenza Artificiale e riunirà le menti più brillanti per discutere come l’AI, i dati e il CRM stanno plasmando il futuro del mercato.

Insight

Commercial Process
Transformation 

Enablement, Operations,
Channels, Outsourcing

+70 Senior Experts in ST Programs
+70 Senior Experts in ST Programs
+150 Certifications in well recognized methodologies
+150 Certifications in well recognized methodologies
+10 Countries covered to deliver global programs
+10 Countries covered to deliver global programs
Customer Platforms
Enablement

Enabling Services
maximizing ROI in CRM

+70 Specialized Consultants with
+70 Specialized Consultants with
+200 Salesforce Certifications
+200 Salesforce Certifications
Low Code
Enablers Network

Augmenting Bip
Delivery Capabilities

+290 Specialized Consultants with
+290 Specialized Consultants with
+700 Salesforce Certifications
+700 Salesforce Certifications

Aiutiamo i clienti ricercando alternative per utilizzare al meglio le Piattaforme come Salesforce:

Per ogni 1€ speso in un anno in licenze Salesforce si
spendono da 4€ (nel 2022) a 6€ (entro il 2025) di System
Integrator.

Le richieste di modifica, la correzione dei bug e la
manutenzione saturano l’80% dei budget degli anni successivi
con un lock-in de-facto verso il System Integrator scelto per
fornire il software;

Anno dopo anno gli sviluppi effettuati diventano un’”eredità”
che finisce per saturare il budget, impedire l’adozione di nuovi
cloud, rallentare l’innovazione e la conformità;

Meno del 40% dei costi reali sono inizialmente preventivati dal
nuovo cliente, il resto sono costi inaspettati (effetto iceberg);

Today's utilization of Customer platforms such Salesforce is far from being optimal

The hidden part of the Iceberg prevents Customers from enjoying a correct Return of the Investments (ROI)

STRATEGY
DESIGN
DELIVERY
ADOPTION
STRATEGY

Unclear Business Objectives

Unclear Business Objectives

as a result of
• Missing Commercial Transformation Vision & Plan
• Buying SW and engaging Sl'5 before Requirements Collection
DESIGN

Bad Requirements collection

Bad Requirements collection

as a result of
• Insufficient Business & Industry Seniority
• Inability to Lead Business to adopt OOTB
• Write useless RFP based on unclear requirements Developing Custom
DELIVERY

High Costs & Never-ending CR

High Costs & Never-ending CR

as a result of
• Too much custom code & Complex waterfall develooment cycles
• Creation of legacies, no application knowledge insourcing
ADOPTION

High Costs & Bad Adoption

High Costs & Bad Adoption

as a result of
• Too much custom code and bugs
• Lock into SI’s
• Insufficient and too technical training
• Insufficient change management

Value proposition

BIP Customer Platforms COE è stato creato con l’obiettivo di semplificare i processi aziendali, facilitare l’implementazione dei progetti e massimizzare il ritorno sugli investimenti per i nostri clienti.

La nostra metodologia è strutturata in quattro fasi principali:

 C360 Transformation 

  • Envisioning 
  • Brainstorming 
  • Change Management 

  

Set Objectives, Processes & KPIs 

  • Business Objectives & ROI 
  • Process Mapping 
  • Key Performance Indicators 
  • Procurement Guidelines & Rules 
  • MPO Guidelines & Rules

Authority Services 

  • SW Vendor selection 
  • Design Authority 
  • Assessment 

Manage requirements 

  • Business & Functional Design 
  • Select OOTB & Personalizations 
  • Define priorities on contributions 

Platform Prepare & Augment 

  • Organization Strategy Definition 
  • Engines & Microservices
  • Organization Strategy Definition 
  • Engines & Microservices

Agile Enablement SVC’s 

  • Fast prototyping 
  • Configuration 
  • Low/no-coding implementations 

 

AM Knowledge Sharing 

  • Knowledge Transfer 
  • Accountability

AM unlock and Insourcing

  1. Application Knowledge Insourcing
  2. Back to Standard Platforms

Maximize Adoption

  1. Training
  2. Change Management
  3. CoE Insourcing

Use cases

Use case

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Distinctive elements

Maxime ROI

Trasformiamo le vostre attività di Marketing, CRM e Customer Service in risultati di business, in tempi rapidi, aggiungendo intelligenza, innovazione e automazione dei processi.

Business Integration

Vi ispiriamo con +100 Best Practice internazionali di vendita, MKTG, SVC e collaborazione, KPI e benchmark e costruiamo i vostri processi innovativi GTM supportando le decisioni con calcoli di TCO e ROI.

Platform-based Value Chain

- Personalizzazione con low code/no- code
- Riprogettare la catena del valore

Knowledge Insourcing

Oltre i system integrator - Bip sa come trasferire il know how applicativo ai clienti

Agile End-2-End

Bip guida i clienti in programmi di trasformazione del cliente a 360 gradi utilizzando un approccio agile che favorisce l'adozione di best practice e framework.

Vendor un-lockin

Bip impiega una catena di valore unica che mira a mitigare i punti dolenti causati dal lock-in del SI, con una riduzione dal 20% al 50% dei costi affrontati in ogni fase di consegna.

The latest news, insights and ideas

BIP compra anche la startup iNubo e arricchisce l’offerta per lo sviluppo dei sistemi e servizi integrati per l’innovazione delle imprese

Bip cresce in innovazione con iNubo

BIP su LinkedIn: Dreamforce 2022

Careers

In Bip mettiamo la profonda conoscenza dei processi aziendali e le capacità dei
leader di settore al servizio delle medie e grandi aziende di ogni settore.

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